Kampagneformular

Skift sprog:

Dine oplysninger

For mere information om hvordan Samsung håndterer dine personle data, læs venligst vores privatlivspolitik

Telefonnummer skal indtastes inkl. landekode og områdenummer, f.eks. +46731234567

Produktinformation

Hvor kan jeg finde modelkoden til mit Samsung-produkt?

Du kan maksimalt vedhæfte 5 filer. Den samlede størrelsesgrænse er 10 MB..

Q: Skal jeg have en Samsung-konto for at deltage i tilbuddet?
A: Ja, for at kunne bruge Samsung Members-appen og deltage i tilbuddet skal du være logget ind på din Samsung-konto. Hvis du ikke allerede har en Samsung-konto, kan du bruge din eksisterende e-mailadresse til nemt at oprette en Samsung-konto.

Q: Jeg kan ikke se tilbuddet i Samsung Members, hvad kan være galt?
A: Det kan tage op til 5 dage, før tilbuddet vises i Samsung Members efter din enhed er blevet aktiveret, venligst vent og tjek igen. Tjek under sektionen “Fordele”, som findes på fanen/siden “Udforsk” i Members-appen.

Q: Jeg har ventet 5 dage og kan stadig ikke se mit tilbud i Samsung Members. Hvad er galt?
A: Sørg for, at du har købt produktet i kampagneperioden og hos en af de udvalgte forhandlere/operatører. Du kan også sikre dig, at du bruger et nordisk SIM-kort. Sørg også for at tjekke på den rigtige side i Members: tilbuddet vil være synligt under sektionen “Fordele”, som findes på fanen/siden “Udforsk” i Members-appen.

Q: Jeg har ventet 5 dage og kontrolleret det, der er nævnt ovenfor, men kan stadig ikke se tilbuddet i Samsung Members – hvad gør jeg?
A: Hvis du har ventet og kontrolleret dit SIM-kort og at du er berettiget til tilbuddet og stadig har problemer med at finde tilbuddet i Samsung Members-appen, bedes du kontakte Samsungs kundesupport for yderligere hjælp. Hav din kvittering eller ordrebekræftelse klar, før du kontakter supporten, da det vil være nødvendigt for bekræftelse.

Q: Jeg købte min telefon hos [ikke deltagende partner] - kan jeg stadig bruge tilbuddet?
A: Desværre er dette tilbud kun gyldigt i udvalgte kanaler og i en udvalgt periode.

Q: Hvornår får jeg mit produkt?
A: Efter du har registreret dig til kampagnen gennem Members-appen, vil din ordre blive afsendt så hurtigt som muligt.

Bemærk venligst

For mere information om hvordan Samsung håndterer dine personle data, læs venligst vores privatlivspolitik
Du har 30 dages åben købsperiode, når du køber på Samsung.com
Vi accepterer returnering af købte produkter inden for 30 dage efter levering, undtagen i følgende tilfælde, hvor vi enten afviser eller delvist refunderer:
  • For tilpassede produkter (f.eks. indgraveret navn på produktet)
  • Produkter til personlig hygiejne (ørepropper, Bluetooth-headset, headsets med kabel, hovedtelefoner osv.) i brudt emballage
  • Hvis nogen af produktkomponenterne (manual, fjernbetjening, kabel osv.) mangler
  • Hvis produktet (inklusive komponenter) er beskadiget efter åbning på grund af kundens ansvar (skade, oversvømmelse osv.), er kunden ansvarlig for produktets værdiforringelse.
Vi opkræver returomkostningerne pr. ordre, der returneres til os.
Hvis du har spørgsmål om returgebyr, kan du chatte med vores support her.