Kampanjformulär

Q: Måste jag ha ett Samsung-konto för att ta del av erbjudandet?
A: Ja, för att kunna använda Samsung Members-appen och ta del av erbjudandet måste du vara inloggad på ditt Samsung-konto. Om du inte redan har ett Samsung-konto kan du använda din befintliga e-postadress för att enkelt skapa ett Samsung-konto.

Q: Jag kan inte se erbjudandet i Samsung Members, vad kan vara fel?
A: Det kan ta upp till 5 dagar innan erbjudandet visas i Samsung Members efter att din enhet har aktiverats, vänligen vänta och kontrollera igen. Kontrollera under sektionen “Förmåner” som finns på fliken/sidan “Utforska” i Members-appen.

Q: Jag har väntat 5 dagar och kan fortfarande inte se mitt erbjudande i Samsung Members. Vad är fel?
A: Vänligen säkerställ att du har köpt produkten under kampanjperioden och hos en av de utvalda återförsäljarna/operatörerna. Du kan också säkerställa att du använder ett nordiskt SIM-kort. Se även till att kontrollera på rätt sida i Members: erbjudandet kommer att visas under sektionen “Förmåner” som finns på fliken/sidan “Utforska” i Members-appen.

Q: Jag har väntat 5 dagar och kontrollerat det som efterfrågades ovan, men kan fortfarande inte se erbjudandet i Samsung Members – vad gör jag?
A: Om du har väntat och kontrollerat ditt SIM-kort och att du är berättigad till erbjudandet och fortfarande har problem med att hitta erbjudandet i Samsung Members-appen, vänligen kontakta Samsungs kundsupport för mer hjälp. Ha ditt kvitto eller din orderbekräftelse redo innan du kontaktar supporten eftersom det kommer att behövas för bekräftelse.

Q: Jag köpte min telefon hos [icke deltagande partner] - kan jag ändå använda erbjudandet?
A: Tyvärr gäller detta erbjudande endast i utvalda kanaler och under en utvald period.

Q: När får jag min produkt?
A: Efter att du har registrerat dig för kampanjen genom Members-appen kommer din beställning att skickas så snart som möjligt.