Lähettäjä

Vaihda kieli:
Please choose your country to be able to price match

Tietosi

Saadaksesi lisätietoa siitä miten Samsung prosessoi antamaasi henkilökohtaista dataa, voit lukea Yksityisyyskäytäntö osiomme

Puhelinnumero on annettava mukaan lukien maannumero ja suuntanumero, esimerkiksi +358401234567

Tilauksen tiedot

*

Palautettavat tuotteet

Mistä löydän Samsung-tuotteeni mallikoodin?

Voit liittää enintään 5 tiedostoa. Kokonaiskoko rajoitus on 10 Mt.

Mitkä ovat avokauppaa koskevat palautuskäytäntönne?
Tehdessäsi ostoksia Samsung.fi-sivustolta, sinulla on – alla lueteltuja tilanteita lukuun ottamatta – milloin tahansa kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa oikeus peruuttaa tilauksesi. Huomaathan, että olet asiakkaana vastuussa palauttamiskustannuksista. Lisätietoja palauttamiskustannuksista löydät täältä. Mikäli tavara on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, hyväksymme ostettujen tavaroiden palautukset 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tavaran. Avokaupan palautusoikeus ei koske seuraavia tapauksia, joissa joko kieltäydymme palautuksesta tai korvaamme sen osittain:

  • Tavarat, jotka valmistetaan tai joita muunnellaan vaatimustesi mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeitasi vastaavaksi (räätälöidyt ja kustomoidut tavarat kuten, jos tavaraan on kaiverrettu nimi)
  • Olet avannut sinetöitynä toimitetun tavaran, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa (kuten kuulokkeet, Bluetooth-kuulokkeet, langalliset kuulokkeet jne.)
  • Äänitallenteet, kuvatallenteet ja tietokoneohjelmat
  • Matkapuhelimet, kellot, tabletit ja kannettavat tietokoneet
  • Tavarat, joista puuttuu jokin tavaran osa tai sen mukana tulevista tarvikkeista (käyttöohje, kaukosäädin, kaapeli jne.)
  • Tavarat, joiden pakkaus on rikki
  • Ennakkotilatut palvelut ja tavarat
  • Vastaat tavaran arvon alentumisesta, jos peruutat kaupan tavaran käyttöönoton jälkeen eli jos tavara (komponentit mukaan lukien) ei ole samassa kunnossa kuin toimitettaessa tai jos se on vahingoittunut (mukaan lukien tilanteen, joissa asiakas on avannut tavaran tai tavara on vahingoittunut asiakkaan hallinnassa)

Sinun tulee myös toimittaa kuva ehjästä pakkauksesta ennen avokauppapalautuksen tekemistä.

Tavaran palautus ja ilmainen kampanjatuote (kylkiäinen)

  • Jos haluat palauttaa tavaran, joka on toimitettu yhdessä ilmaisen kampanjatuotteen kanssa, on kaikki tavarat palautettava, jotta hyvitys voidaan myöntää. Hyvitystä ei suoriteta, jos tilauksen mukana toimitettua ilmaista kampanjatuotetta ei palauteta. Jos et palauta ilmaista kampanjatuotetta, Samsung voi joko hylätä palautuksen kokonaan tai hyväksyä palautuksen, mutta vähentää palautuksen määrästä mukana toimitetun kampanjatuotteen kokonaishinnan. Asiakkaana sinulla ei ole oikeutta palauttaa ilmaista kampanjatuotetta.

Paljousalennustuotteen/yhdistettyyn tarjoukseen kuuluvan tuotteen palautus

  • Jos os haluat palauttaa tavaran, joka on ostettu alennettuun yhteishintaan kampanja-aikana Samsung.fi-verkkosivustolta, kaikki tilaukseen kuuluvat tavarat on palautettava yhdessä, jotta hyvitys voidaan myöntää. Jos palautat kampanjaan kuuluvan arvokkaamman tavaran, teemme hyvityksen niin, että veloitamme edullisemman tavaran hinnan kokonaisuudessaan.

Palautuskäytäntö kotiinkuljetuksissa, joiden yhteydessä tavaraa ei ole voitu toimittaa

  • Jos olet valinnut kotiinkuljetuksen, eikä tuotetta voitu toimittaa perille esimerkiksi tuotteen tai sen pakkauksen koosta johtuen (tuote ei esimerkiksi mahtunut sisään ovesta, hissistä, muista sisäänkäynneistä taikka se ei mahtunut sinun meille ilmoittamaasi paikkaan), voit valita, haluatko palauttaa tuotteen itse vai haluatko, että Samsung noutaa tuotteen. Joka tapauksessa sinä vastaat kaikista tähän liittyvistä kustannuksista.

Paljonko palautus maksaa?
Asiakas maksaa palauttamiskustannukset palautuksista, jotka on tehty peruuttamisoikeuden tai avokaupan mukaisena peruuttamisaikana sekä tilauksista, joita ei ole noudettu tai varattu kotiinkuljetusta varten (palautettu Samsungille). Samsung maksaa palauttamiskustannukset muista palauttamissyistä. Palauttamiskustannukset määrittyvät seuraavasti:

Maksu koon mukaan

  • Small: 12,90 €
  • Medium: 49,90 €
  • Large: 59,90 €

Small

  • Älypuhelin
  • Tabletti
  • Kello
  • Kannettava tietokone
  • Kuulokkeet
  • Enintään 40" näyttö
  • Enintään 32" televisio
  • Televisioiden lisätarvikkeet
  • Soundbar
  • Jääkaappien ja pakastimien tarvikkeet
  • Pesukoneiden lisätarvikkeet
  • Pölynimuri
  • Mikroaaltouuni
  • Kodinkoneiden lisätarvikkeet

Medium

  • Yli 40" näyttö
  • 33–85" televisio
  • Pesukone
  • Kuivausrumpu
  • Mikroaaltouuni (integroitava)
  • Liesi
  • Uuni
  • Liesituuletin

Large

  • Yli 85" televisio
  • Jääkaappi
  • Pakastin
  • Höyrykaappi

Huomaa

Saadaksesi lisätietoa siitä miten Samsung prosessoi antamaasi henkilökohtaista dataa, voit lukea Yksityisyyskäytäntö osiomme
Sinulla on 30 päivän avoin ostoaika, kun ostat Samsung.com-sivustolta
Mikäli tavara on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, hyväksymme ostettujen tavaroiden palautukset 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tavaran. Avokaupan palautusoikeus ei koske seuraavia tapauksia, joissa joko kieltäydymme palautuksesta tai korvaamme sen osittain:
  • Tavarat, jotka valmistetaan tai joita muunnellaan vaatimustesi mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeitasi vastaavaksi (räätälöidyt ja kustomoidut tavarat kuten, jos tavaraan on kaiverrettu nimi)
  • Olet avannut sinetöitynä toimitetun tavaran, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa (kuten kuulokkeet, Bluetooth-kuulokkeet, langalliset kuulokkeet jne.)
  • Äänitallenteet, kuvatallenteet ja tietokoneohjelmat
  • Matkapuhelimet, kellot, tabletit ja kannettavat tietokoneet
  • Tavarat, joista puuttuu jokin tavaran osa tai sen mukana tulevista tarvikkeista (käyttöohje, kaukosäädin, kaapeli jne.)
  • Tavarat, joiden pakkaus on rikki
  • Ennakkotilatut palvelut ja tavarat
  • Vastaat tavaran arvon alentumisesta, jos peruutat kaupan tavaran käyttöönoton jälkeen eli jos tavara (komponentit mukaan lukien) ei ole samassa kunnossa kuin toimitettaessa tai jos se on vahingoittunut (mukaan lukien tilanteen, joissa asiakas on avannut tavaran tai tavara on vahingoittunut asiakkaan hallinnassa)
Sinun tulee myös toimittaa kuva ehjästä pakkauksesta ennen avokauppapalautuksen tekemistä.
Veloitamme palautuskulut meille palautettua tilausta kohden.
Jos sinulla on kysyttävää palautusmaksusta, voit keskustella tukemme kanssa täällä.